Платформа для управління клієнтським досвідом SAP Hybris

SAP Hybris є найкращим вибором для компаній, які шукають промислову, надійну, чутливу і повнофункціональну платформу електронної комерції з великим досвідом використання в різних вертикалях бізнесу. SAP Hybris – це відкрита, мультиканальна платформа, що розширюється, в якій управління інформаційним наповненням і уніфіковані комерційні операції відповідають сучасному рівню технологічного розвитку та дозволяють підприємствам отримати єдине уявлення про покупців, продукцію і замовлення, а клієнтам – цілісне уявлення про торгову марку.

SAP Hybris Commerce для B2C

Перед сучасними компаніями постають дуже серйозні завдання, пов’язані з мінливию  поведінкою покупця і необхідністю його диференціювати, адаптуватися до нього і відповідати на потреби клієнтів. В наші дні можливості клієнтів великі, як ніколи. Ці люди користуються соціальними мережами і мобільними пристроями, вони очікують і вимагають від компаній ідеального обслуговування.

SAP Hybris Commerce для B2B

SAP Hybris Commerce для B2B спрощує ведення бізнесу за рахунок централізованого управління численними бізнес-моделями, каналами збуту і ринками. Рішення допомагає організаціям з сектора B2B успішно працювати з численними постачальниками, дистриб’юторами і магазинами на єдиній платформі, автоматизуючи управління збутом і підтримуючи операційну ефективність, необхідну для підвищення задоволеності клієнтів і, як наслідок, для зростання прибутку.

SAP Hybris Cloud for Customer

Щоб відповісти на потреби сучасних клієнтів, в розпорядженні яких є багато можливостей, необхідно пропонувати стабільний рівень взаємодії на всіх каналах протягом усього циклу роботи з клієнтом. SAP Hybris Cloud for Service дозволяє організувати комплексні процеси обслуговування, забезпечує інтеграцію різних каналів зв’язку, а також використання локальних систем обліку для вирішення проблем клієнтів або виконання заявок на обслуговування із залученням працівника центру взаємодії з клієнтами або технічного фахівця на місці, включає власну систему мобільного доступу і потужні вбудовані аналітичні можливості.