Платформа для управления клиентским опытом SAP Hybris

SAP Hybris является наилучшим выбором для компаний, которые ищут промышленную, надежную, отзывчивую и полнофункциональную платформу электронной коммерциии с большим опытом использования в различных вертикалях бизнеса. SAP Hybris — это открытая, расширяемая, мультиканальная платформа, в которой управление информационным наполнением и унифицированные коммерческие операции соответствуют современному уровню технологического развития и позволяют предприятиям получить единое представление о покупателях, продукции и заказах, а клиентам — целостное представление о торговой марке.

 

SAP Hybris Commerce для B2C

Перед современными компаниями встают очень серьезные задачи, связанные с постоянно меняющимся покупательским поведением и необходимостью его дифференцировать, адаптироваться к нему и отвечать на потребности клиентов. В наши дни возможности клиентов велики, как никогда. Эти люди пользуются социальными сетями и мобильными устройствами, они ожидают и требуют от компаний идеального обслуживания.

 

SAP Hybris Commerce для B2B

SAP Hybris Commerce для B2B упрощает ведение бизнеса за счет централизованного управления многочисленными бизнес-моделями, каналами сбыта и рынками. Решение помогает организациям из сектора B2B успешно работать с многочисленными поставщиками, дистрибьюторами и магазинами на единой платформе, автоматизируя управление сбытом и поддерживая операционную эффективность, необходимую для повышения удовлетворенности клиентов и, как следствие, для роста прибыли.

 

SAP Hybris Cloud for Customer

Чтобы ответить на потребности современных клиентов, в распоряжении которых есть много возможносте, необходимо предлагать стабильный уровень взаимодействия по всем каналам на протяжении всего цикла работы с клиентом. SAP Hybris Cloud for Service позволяет организовать комплексные процессы обслуживания, обеспечивает интеграцию различных каналов связи, а также использование локальных систем учета для разрешения проблем клиентов или выполнения заявок на обслуживание с привлечением работника центра взаимодействия с клиентами или технического специалиста на месте, включает собственную систему мобильного доступа и мощные встроенные аналитические возможности.